ヒットポイント

リンク切れについて

Ｑ．リンク先が間違っているようでページが正しく表示されません。正しいページはどこでしょうか？

Ａ．URLの誤り（リンク切れ）がありました場合、たいへんお手数ですが下記フォームより誤っている個所・URLをご報告ください。近日中にURLを確認・修正いたします。

リンク切れのご報告

ユーザー登録情報について

Ｑ．メールアドレスを変更するにはどうしたら良いですか？

Ａ．ユーザー登録情報変更フォームから製品ユーザー登録情報やメールマガジン読者登録の変更を行なってください。

ユーザー登録情報変更フォーム

メール刊行について

Ｑ．ツールソフトを購入したのですが、メールは自動で登録され送られてくるのでしょうか？

Ａ．お買い上げいただいた製品についてのサポート情報のみ、ご注文時のメールアドレス宛てに配信されます。その他メールマガジンや広告が自動で配信されることはありません。メールマガジンの配信を希望される場合は読者登録を行なってください。

Ｑ．製品情報メールのバックナンバーを送ってもらうことはできないのでしょうか？

Ａ．バックナンバーの配信は行なっていません。

Ｑ．メールマガジンの読者登録を何度してもメールが送られてきません。なぜでしょうか？

Ａ．新規読者登録をされた方への初回のメール配信は、次号発行時となります。

Ｑ．メールマガジンを登録したがいつまでたってもメールが送られてきません。なぜでしょうか？

Ａ．登録に不備があった場合、メールは配信されません。登録フォームの注意事項をよくご確認ください。また、メールアドレスに誤りがあって受信できないことがよくあるようです。メールアドレスも正しくご記入ください。

Ｑ．メールマガジンの配信をストップしてほしいときはどうすればいいのですか？

Ａ．おたより送信フォームで「メールマガジン解除」を選択し、解除するメールアドレスと、おたより欄に読者登録を解除するメールマガジンの誌名を記入して送信してください。

Ｑ．受信サーバーがダウンしていたので、メールを再送信してほしいのですが可能でしょうか？

Ａ．受信サーバー側の一時ダウンや、メールサーバーがいっぱいになっている、など受信側の問題への対処は行なっておりません。ただし、送信上の問題でメールが届かないことがあった場合は、早急に全配信対象のみなさまに対して再送信を行ないます。

Ｑ．手違いで以前受け取ったメールが消えてしまったのでもう一度送ってほしいのですが、どうしたら良いでしょう？

Ａ．メールマガジンやご注文確認メールを含むすべてのメールを個別に再配信することはできません。メール本文やダウンロードした素材集やアプリケーションはすべて、お客様ご自身の責任においてバックアップを保管してください。

Ｑ．電子メールのバックアップはどのようにしたら良いのでしょう？

Ａ．電子メールをファイルに保存し、CD-Rなどに記録して保管する方法が一般的です。パスワードなど極めて重要な情報が掲載されているメールについては一部または全部をプリンターで印刷しておくことをおすすめします。

Ｑ．Hitpoints Corporationなどという件名で製品やメールマガジンと何の関係もない電子メールが届くことがあるのですが、これらのメールは一体なんでしょうか？

Ａ．弊社が関連している電子メールではありません。おそらく弊社発行の電子メールを過去に受信したことがある方が電子メールウィルスに感染し、その電子メールウィルスが差出人を偽って送信した電子メールだと思われます。
　弊社では事前に登録したメールマガジンや、製品ご購入に関する確認メール、ご購入された製品のサポート情報以外の電子メールを、お客様に無断で配信することはありません。

ゲーム制作ツールソフトについて

Ｑ．ホームページやBlogなどにツールソフトの紹介記事などを使う際、エディターやサンプルゲームの画面写真をキャプチャーしたものを利用しても良いのでしょうか？また加工はどの程度までしても良いものでしょうか？

Ａ．原則として画面写真をキャプチャーしたものを使用することに問題はありません。画面写真への加工は、拡大や縮小、トリミングや文字による解説の追加などであれば問題ありません。このほか法的に認められている引用や、製品を使用していれば起こりうる現象を事実として報道（あるいはそれに近いかたちで公開することが）できます。
　ただし、キャプチャーした画像のなかからキャラクターだけを抜き出して、ツールソフト等の製品とは一切関係ないコミックなどとして利用することなどはできません（著作権法にも触れる行為です）。

Ｑ．障害が発生したらどうしたら良いですか？

Ａ．当ウェブサイト上の記事を確認しても解決方法が掲載されていない場合は、下記の「ソフトウェア製品の障害報告フォーム」から障害報告を行なってください。

ソフトウェア製品の障害報告

お問い合わせについて

Ｑ．質問があったのでメールに返信したが返事がこない。なぜですか？

Ａ．各メールに記載されているとおり（一部の例外を除いて）メールへの返信は受信されません。これはスパムメールやウィルスメールと混在してしまい判別できないためです。

未掲載事項に関してのお問い合わせ

※お問い合わせの前に掲載情報をご確認ください

　当ページのQ&Aやウェブサイト情報、製品のリファレンスマニュアルや電子メールに記載されていない疑問点などにつきましては、下記のおたより送信フォームから各係へお問い合わせください。
　なお、ご質問やご要望に対する個別返信は行なっておりません。弊社からの回答はご質問・ご要望を反映したかたちでの情報として当ページやウェブサイト上の該当ページに掲載されます。

おたより送信フォーム（ご意見・ご要望・ご質問）